সর্বশেষ আপডেট: [25-05-25]

 রিটার্ন নীতিমালা

Reselldeal.com একটি রিসেলিং প্ল্যাটফর্ম, যেখানে রিসেলারগণ তাদের কাস্টমারদের জন্য পণ্য অর্ডার করেন। আমরা চাই, প্রতিটি অর্ডার সঠিক ও সন্তোষজনক হোক। তবে কিছু ক্ষেত্রে রিটার্নের প্রয়োজন হতে পারে। নিচে আমাদের রিটার্ন নীতিমালা বিস্তারিতভাবে তুলে ধরা হলো:

রিটার্নের গ্রহণযোগ্য কারণ :

• প্রোডাক্ট ভাঙা, ত্রুটিপূর্ণ বা খুঁতযুক্ত হলে
• ভুল প্রোডাক্ট ডেলিভারি হলে
• কাস্টমার পণ্য গ্রহণ না করলে এবং কুরিয়ার রিটার্ন করে দেয়

রিটার্নের নিয়মাবলি:

• পণ্য ডেলিভারি ম্যানের সামনে খুলে চেক করতে হবে
• সমস্যা থাকলে অবশ্যই আনবক্সিং ভিডিও সহ প্রমাণ দিতে হবে
• ডেলিভারি ম্যান চলে যাওয়ার পর রিটার্ন করলে, ডেলিভারি চার্জ সহ পণ্য ফেরত পাঠাতে হবে
• পণ্য ব্যবহৃত বা ধোয়া থাকলে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য নয়
• রিটার্ন প্রক্রিয়ার জন্য পণ্যটি নিরাপদভাবে প্যাকেট করে ফেরত পাঠাতে হবে

রিটার্নের সময়সীমা :

পণ্য ডেলিভারির সর্বোচ্চ 3 দিনের মধ্যে রিটার্ন অনুরোধ করতে হবে

রিটার্ন অগ্রহণযোগ্য:

• কাস্টমার যদি ইচ্ছাকৃতভাবে পণ্য গ্রহণ না করেন এবং ত্রুটির প্রমাণ না থাকে
• কসমেটিক্স বা ব্যক্তিগত ব্যবহারযোগ্য পণ্য (ব্যবহারের পর)

রিফান্ড নীতিমালা

আমরা চাই আমাদের প্রতিটি রিসেলার এবং তাদের কাস্টমার সন্তুষ্ট থাকুন। রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হলে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হয় নিচের নিয়ম অনুযায়ী।

রিফান্ড প্রক্রিয়া :

• রিটার্ন অনুমোদনের ২৪ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে
• রিফান্ড হবে রিসেলারের reselldeal ওয়ালেটে অথবা প্রয়োজন হলে বিকাশ/নগদে (শর্ত প্রযোজ্য)
• রিফান্ড কেবল সেই একাউন্টে দেওয়া হবে যেখান থেকে পেমেন্ট করা হয়েছে

রিফান্ড বিলম্ব ও সমাধান :

• যদি ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে রিফান্ড না পাওয়া যায়, আমাদের ফেসবুক পেজ বা কাস্টমার সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে
• যাচাইয়ের পর সর্বোচ্চ ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্যার সমাধান করা হবে

রিফান্ড কর্তনের নিয়ম :

• পণ্য রিটার্ন হলে ডেলিভারি চার্জ (এক বা দুই দিকের) কেটে নেওয়া হবে
• যদি রিসেলার ভুল ঠিকানা বা নম্বর দেন, তাহলে অতিরিক্ত চার্জ কাটা হতে পারে

যোগাযোগের তথ্য:

ইমেইল : support@reselldeal.com

ফোন : +8809696383132

ফেসবুক পেজ : facebook.com/reselldeal

বি.দ্র. : এই নীতিমালা সময় ও পরিস্থিতির ভিত্তিতে পরিবর্তিত হতে পারে। সর্বশেষ আপডেট জানতে আমাদের ওয়েবসাইটে নিয়মিত ভিজিট করুন।